FAQ

• Ga naar het artikel van uw keuze en klik op 'in winkelmand'. Als u nog meer artikelen wilt bestellen, klikt u op ‘verder winkelen’. Bent u klaar, klik dan op ‘naar winkelmand’.
• Vervolgens kunt u hier nog eventueel het aantal wijzigen en tipproducten bijbestellen.
• Indien u klaar bent met winkelen, klikt u op ‘bestelling afronden’.
• Vervolgens komt u bij het scherm waar wij u vragen uw persoonlijke gegevens in te vullen en een betaalmethode te kiezen (voor een uitleg van deze betaalmethoden klikt u hier). U kunt hier ook een afwijkend afleveradres aangeven. Vervolgens klikt u ‘bestelling afronden’.
• Als laatste vragen wij u de bestelgegevens nog een laatste keer te controleren, alvorens de bestelling definitief te plaatsen. Indien alle gegevens juist zijn accepteert u de voorwaarden en klikt u op ‘bestelling afronden’.
• Indien u hebt gekozen voor ‘vooruitbetaling’ of ‘rembours’ is uw bestelling nu geplaatst. In het geval van alle overige betaalmethoden wordt u nu eerst doorgestuurd naar de geselecteerde betaalpagina. Zodra u uw betaling hebt afgerond, is uw bestelling geplaatst. U ontvangt zo direct een bevestigingsmail (dit is tevens uw factuur).

U dient uw bestelling middels internet te plaatsen. Mocht u er echt niet uitkomen, dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen op telefoonnummer 0900-1101011 (lokaal tarief). Uiteraard helpen wij u dan verder bij het plaatsen van uw bestelling.

Als u bij ons een bestelling plaatst, ontvangt u van ons een bevestigingsmail (dit is tevens uw factuur). Als u deze niet hebt ontvangen, dan is uw bestelling waarschijnlijk niet goed bij ons binnen gekomen. Twijfelt u, dan kunt u altijd even contact met ons opnemen en bellen met 0900-1101011 (lokaal tarief) of mailen naar info@lampenlicht.nl.

Dat is geen enkel probleem. lampenlicht.nl is in meerdere talen uitgevoerd en levert naar een groot deel van Europa. Welke landen dat dit precies zijn vindt u hier, tevens vindt u hier of en hoeveel verzendkosten wij hier voor in rekening brengen. Ook bieden wij verschillende betaalmogelijkheden aan, een overzicht daarvan vindt u hier. Mocht u een speciale aanvraag hebben, neem dan even contact met ons op.

Een TIPproduct is een interessante aanbieding passend bij uw bestelling. Vaak zijn het losse lichtbronnen die in onze shop véél goedkoper zijn dan in een reguliere winkel. Ook al wordt de door u bestelde lamp al inclusief lichtbron geleverd, u kunt deze dan ook altijd als reserve meebestellen. Als er een TIP beschikbaar is, wordt deze automatisch bij uw bestelling vermeld met het aantal nul. U kunt desgewenst zelf het aantal mee te bestellen tipproducten invullen. Hierdoor kunt u optimaal profiteren van alle voordelen van lampenlicht.nl. Deze speciale artikelen kunnen alléén met een lamp worden besteld en zijn achteraf niet los te bestellen.

U kunt er voor kiezen om uw bestelling vooraf te betalen of voor betaling middels rembours.
Als u voor vooruitbetaling kiest, betaalt u nadat u uw bestelling hebt geplaatst en uw bestelling wordt dan ook verzonden nadat wij uw betaling hebben ontvangen.
Indien u kiest voor betaling onder rembours wordt uw bestelling direct verzonden en betaalt u het totaalbedrag contant zodra de bestelling bij u wordt afgeleverd aan de bezorger. Hierbij brengen wij echter wel €10,00 verzendkosten in rekening.
U kunt er echter ook voor kiezen om direct naar uw bank doorgelinkt te worden en meteen de betaling te verrichten.

lampenlicht.nl biedt verschillende betaalmogelijkheden aan:

• iDEAL
• Vooruitbetaling
• Rembours
• Mastercard
• Maestro
• Visa
• American Express
• Paypal
• Bancontact
• Giropay

Een uitleg van al deze betaalmogelijkheden vindt u hier terug.

lampenlicht.nl streeft ernaar om uw bestelling binnen 3 werkdagen na ontvangst van betaling te leveren.

Zodra u uw bestelling online heeft afgerond, ontvangt u van ons een bevestigingsmail. Dit is tevens uw factuur.

Als u voor een bestelling onder rembours of vooruitbetaling hebt gekozen, ontvangt u de factuur direct per mail zodra u uw bestelling op de site hebt afgerond. Voor alle andere betaalmogelijkheden geldt dat u de factuur per mail ontvangt, zodra wij uw betaling hebben ontvangen.

Als u geen bevestigingsmail van ons hebt ontvangen, dan is uw betaling waarschijnlijk mislukt. U kunt dit ook nog nakijken middels uw eigen internetbetaalomgeving. Bij twijfel kunt u natuurlijk altijd contact opnemen met onze klantenservice, per mail info@lampenlicht.nl of u kunt bellen naar
0900-1101011 (lokaal tarief).

lampenlicht.nl biedt u verschillende betaalmethoden aan, een overzicht hiervan kunt u hier vinden. Tevens kunt u het bedrag middels overschrijving naar ons overmaken. Ons rekening-, IBAN- en BIC-nummer kunt u hier terugvinden.

Ons rekeningnummer is 83 12 64 012 (ABN AMRO). Al onze bank- en contactgegevens kunt u hier terugvinden.

Het is niet mogelijk om bij lampenlicht.nl op rekening artikelen aan te schaffen.

lampenlicht.nl levert haar producten middels UPS. Wij streven er naar om uw bestelling binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw betaling bij u af te leveren. Zodra wij uw bestelling verzenden, ontvangt u van ons een mail met daarin een link naar het Track & Trace programma van UPS zodat u uw zending kunt volgen.

Bestellingen in Nederland, Luxemburg, België en Duitsland worden GRATIS bij u bezorgd, met uitzondering van bestellingen onder rembours. Voor rembours bestellingen brengen wij €10,00 verzendkosten in rekening. Voor een uitgebreid overzicht van de eventuele verzendkosten klikt u hier

Zodra wij uw bestelling hebben verzonden, ontvangt u omstreeks 20.00uur een mail van ons. In die mail vermelden wij een link van UPS waarmee u de zending kunt volgen.

Ja dat kan! Zodra wij uw bestelling hebben verzonden, ontvangt u omstreeks 20.00uur een mail van ons. In die mail vermelden wij een link van UPS waarmee u de zending kunt volgen.

Ja zeker. U kunt er bij het plaatsen van uw bestelling voor kiezen om een factuuradres op te geven met een afwijkend afleveradres. Op de factuur staat bijvoorbeeld uw thuisadres vermeld, maar uw bestelling wordt geleverd op uw werkadres.

Als u niet thuis bent bij levering, zal UPS bij u een bericht achterlaten. Dit kan zijn dat zij de volgende dag nogmaals langs komen of dat zij het pakket bij één van uw buren hebben afgegeven.
UPS zal in totaal 3 uitreikpogingen doen. Mochten zij bij alle 3 de pogingen niemand treffen, zullen zij het pakket aan ons retour sturen.

lampenlicht.nl bezorgd in verschillende landen. In welke landen en wat de eventuele bijbehorende verzendkosten zijn, treft u hier.

Helaas is het niet mogelijk om bij uw bestelling aan te geven dat het pakket wel/niet bij de buren afgeleverd mag worden.

Nee, het is niet mogelijk om een bestelling af te laten leveren op een postbusadres. Wel kunt u er voor kiezen om een alternatief afleveradres bij het plaatsen van uw bestelling in te geven.

Nee, helaas is het zo dat onze pakketten niet op zaterdag en zondag geleverd worden.

Al onze leveringen worden verzorgd door UPS, www.ups.com.

Als u een artikel wilt retourneren kan dit binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel en -indien mogelijk- in de originele verpakking. Wij vragen u een kopie factuur en een ingevuld retourformulier bij te voegen. Het retourformulier treft u op de achterkant van de pakbon. Mocht u deze niet meer in uw bezit hebben, dan vindt u het formulier hier. Vervolgens kunt u het artikel zelf aan ons terugsturen. De hiervoor gemaakte verzendkosten komen voor uw eigen rekening.

Artikelen kunnen geretourneerd worden binnen 14 dagen na ontvangst en – indien mogelijk – in de onbeschadigde originele verpakking.

lampenlicht.nl
T.a.v.: Retourafhandeling
Dragonder 19
5554GM Valkenswaard

Als u een artikel hebt ontvangen wat u niet hebt besteld, willen wij u vragen dit per telefoon of mail aan ons te melden. U kunt bellen met 0900-1101011 (lokaal tarief) of mailen naar info@lampenlicht.nl. Wij zullen er voor zorgen dat u z.s.m. het juiste artikel ontvangt.

Terugbetaling van het aankoopbedrag vindt plaats uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de zending door lampenlicht.nl.

Dat kan! U kunt dit aanvragen door middel van ons lichtadviesformulier

U krijg van lampenlicht.nl 2 jaar garantie op uw aankoop, met uitzondering van de lichtbronnen.

In een aantal gevallen kunt u geen aanspraak maken op de garantie:

• defecten of slijtage als gevolg van nalatig onderhoud,
• als er veranderingen in of aan het artikel zijn aangebracht door derden,
• als de datum op de factuur is gewijzigd of onleesbaar is gemaakt,
• door gebreken die zijn ontstaan door niet met bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik zoals het niet volgen van de bijbehorende gebruiksaanwijzingen,
• beschadiging door opzet of grove onachtzaamheid,
• bij van buiten komend onheil zoals blikseminslag en dergelijke,
• oververhitting door centrale of andere verwarming of door het gebruik van een hoger wattage dan voorgeschreven,
• blootstelling aan vochtigheid, extreme warmte of zonlicht of extreme koude,
• kosten veroorzaakt door derden voor reparatie van een defect artikel worden niet vergoed,
• lichtbronnen vallen buiten de garantie.

Als u een artikel hebt ontvangen wat u niet hebt besteld, willen wij u vragen dit per telefoon of mail aan ons te melden. U kunt bellen met 0900-1101011 (lokaal tarief) of mailen naar info@lampenlicht.nl. Wij zullen er voor zorgen dat u z.s.m. het juiste artikel ontvangt.

Als u een artikel hebt ontvangen dat kapot is, willen wij u vragen dit per telefoon of mail aan ons te melden. U kunt bellen met 0900-1101011 (lokaal tarief) of mailen naar info@lampenlicht.nl. Wij zullen er dan voor zorgen dat dit z.s.m. voor u wordt opgelost.

Als een artikel binnen de garantietermijn van 2 jaar kapot gaat, willen wij u vragen dit per telefoon of mail aan ons te melden. U kunt bellen met 0900-1101011 (lokaal tarief) of mailen naar info@lampenlicht.nl. Verwijs aub wel altijd naar uw klant- of referentienummer.

Helaas kan lampenlicht.nl u hier niet bij helpen. Wij hebben geen montageservice.

Als u een artikel wilt retourneren kan dit binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel en -indien mogelijk- in de originele verpakking. Wij vragen u een kopie factuur en een ingevuld retourformulier bij te voegen. Het retourformulier treft u op de achterkant van de pakbon. Mocht u deze niet meer in uw bezit hebben, dan vindt u het formulier hier. Vervolgens kunt u het artikel zelf aan ons terugsturen. De hiervoor gemaakte verzendkosten komen voor uw eigen rekening.

Artikelen kunnen geretourneerd worden binnen 14 dagen na ontvangst en – indien mogelijk – in de onbeschadigde originele verpakking.

lampenlicht.nl
T.a.v.: Retourafhandeling
Dragonder 19
5554GM Valkenswaard

Terugbetaling van het aankoopbedrag vindt plaats wanneer het artikel door lampenlicht.nl in ongeschonden en originele verpakking ontvangen wordt, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de zending door lampenlicht.nl

Allereerst vinden wij het erg spijtig dat u een klacht hebt. U kunt uw klacht per mail melden, ons mailadres is info@lampenlicht.nl. U kunt binnen 1-2 werkdagen van ons een reactie verwachten op uw mail.

Wij zijn per mail bereikbaar middels info@lampenlicht.nl. Wij streven er naar om uw mail binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.

Wij zijn telefonisch bereikbaar op 0900-1101011 (lokaal tarief) van maandag t/m vrijdag, tussen 08.00u en 17.00u.

Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag, tussen 08.00u en 17.00u.

lampenlicht.nl heeft geen winkel en/of showroom.

Dit is enkel mogelijk op afspraak. U kunt hiervoor bellen met 0900-1101011 (lokaal tarief) of mailen naar info@lampenlicht.nl.

Allereerst vinden wij het erg spijtig dat u een klacht hebt. U kunt uw klacht per mail melden, ons mailadres is info@lampenlicht.nl. U kunt binnen 1-2 werkdagen van ons een reactie verwachten op uw mail.