Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Als je niet thuis bent bij levering, zal PostNL proberen het pakket bij de buren af te geven. Lukt dit niet, dan laat de bezorger een kaartje met een 'niet-thuiscode achter. Met deze code kun je een nieuw bezorgmoment kiezen. Dit kan tot 22.00 uur. Als je niets doet, komen ze op de volgende bezorgdag (met uitzondering van zondag) nog een keer langs. PostNL zal in totaal minimaal 2 uitreikpogingen doen. Mocht er bij de tweede poging weer niemand thuis zijn dan laat de bezorger opnieuw een kaartje achter. Hierop staat waar je het pakket kunt ophalen. Is het pakket afgeleverd bij een PostNL-locatie dan bewaren ze het pakket daar twee weken. Daarna wordt het naar ons retour gezonden en nemen wij contact met je op.

Heb je vragen aan onze klantenservice? Onze contactgegevens vind je hier.