Algemene voorwaarden
Identiteit
Naam: Lamp en Licht Online B.V., handelend onder de naam "lampenlicht.nl"
Vestigingsadres: Smaragdweg 52, 5527 LB Hapert, Nederland
Telefoonnummer: +31 497 799 510
E-mailadres: [email protected]
KvK-nummer: 67722415
Btw-nummer: NL857149039B01
Prijzen en informatie
Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typfouten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor (kleur)afwijkingen ten gevolge van jouw beeldschermkwaliteit. De prijzen zijn exclusief verzendkosten. Indien er verzendkosten worden gerekend, zal dit duidelijk, tijdig en voor het sluiten van de overeenkomst worden gemeld.
Uitvoering overeenkomst
Op de website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de overeenkomst omschreven op welke wijze en binnen welke termijn levering zal plaatsvinden. Levering vindt in ieder geval plaats binnen 30 dagen. Wanneer goederen niet (tijdig) leverbaar zijn, dan word je hiervan op de hoogte gesteld. In dat geval kun je akkoord gaan met de nieuwe leverdatum of het aangeboden alternatief, of je kunt de overeenkomst kosteloos ontbinden. We behouden ons het recht voor om op specifieke locaties of specifieke gebieden niet te leveren, mocht het transport over zee moeten gaan en daarmee behoorlijke transportkosten met zich meebrengen.
Informatie over het herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 90 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt:
- in het geval van een koopovereenkomst – 90 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt; of
- in het geval van een overeenkomst betreffende meerdere goederen die door de consument in één bestelling zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd – 90 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons informeren:
Lamp en Licht Online B.V., handelend onder de naam “lampenlicht.nl”
Smaragdweg 52
5527 LB Hapert, Nederland
Telefoonnummer: +31 497 799 510
E-mailadres: [email protected]
Je kunt je herroeping op een van de volgende manieren indienen:
Via ons online serviceportaal
https://service.lampenlicht.nl/s/returns?language=nl_NL
Door je herroeping via het serviceportaal in te dienen, hoef je het herroepingsformulier niet apart te uploaden of te versturen. Je registratie in het portaal geldt als officiële uitoefening van je herroepingsrecht. Wij bevestigen de ontvangst van je herroeping onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail).
Via ons online formulier
Je kunt je herroeping ook doorgeven via ons [online formulier voor het herroepen van je aankoop]. Vul je gegevens en bestelnummer in en verstuur het formulier. Na ontvangst van je formulier nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op over de verdere afhandeling.
Door een andere ondubbelzinnige verklaring
Bijvoorbeeld een brief die per post of per e-mail wordt gestuurd. Je kunt gebruikmaken van ons bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om je mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij je alle betalingen die we van je hebben ontvangen terug, inclusief de leveringskosten (behalve extra kosten die voortvloeien uit jouw keuze voor een ander leveringstype dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw besluit om deze overeenkomst te herroepen. Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode als die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij met jou uitdrukkelijk anders is overeengekomen. In ieder geval brengen wij je voor de terugbetaling geen kosten in rekening.
Wij kunnen de terugbetaling uitstellen tot wij de goederen terug hebben ontvangen of tot jij bewijs van retournering hebt geleverd, wat het eerst gebeurt.
Je moet de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na jouw herroeping retourneren of overhandigen. Retouren mogen alleen naar het volgende adres worden verzonden of afgeleverd:
FittinQ B.V. Smaragdweg 52 5527 LB Hapert E-mail: [email protected] Telefoon: 040-2082834
De termijn is gehaald als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Je draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen. Voor goederen die door hun aard normaal gesproken niet per post naar ons kunnen worden teruggestuurd (vrachtgoederen), worden de directe retourkosten geschat op maximaal ongeveer € 5,00 per artikel.
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als gevolg van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Betaling
Je dient de betaling volgens de bestelprocedure en eventueel op de website aangegeven betaalmethode te voldoen. Je hebt de mogelijkheid om minimaal 50% van het bedrag achteraf te betalen. In geval van (gedeeltelijke) betaling na levering dient het (resterende) bedrag binnen 14 dagen na levering betaald te worden. Voldoe je niet aan de betalingsverplichting, dan stellen we je hiervan op de hoogte en heb je nog 14 dagen om aan de betalingsverplichting te voldoen. Na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn ben je over het nog verschuldigde bedrag wettelijke rente verschuldigd en zijn wij gerechtigd om de gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
Voor het collecteren van de betalingen wordt gebruikt gemaakt van een geconsolideerd account van FittinQ B.V. (kvk nr. 17208874, Smaragdweg 52, 5527 LB Hapert).
Garantie en conformiteit
Bij ons heb je recht op de wettelijke garantie. Wij staan ervoor in dat de goederen voldoen aan de vermelde specificaties en kwaliteitseisen die je mag verwachten.
Klachten
Als je een klacht hebt, laat het ons dan zo spoedig mogelijk weten (zie bovenstaande contactgegevens). Wij behandelen je klacht zo snel mogelijk en je krijgt in ieder geval binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Indien je niet tevreden bent over de afhandeling van je klacht, dan kun je je klacht voorleggen via een nationaal erkende ADR-instantie (Alternative Dispute Resolution). Je vindt de juiste instantie via het EU-portaal Consumer Redress in the EU, waar je ook advies en hulp kunt vinden.
Slotbepalingen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze laat de bescherming die je op grond van het dwingende recht van je woonplaats geniet onverlet. Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst met je worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar wij zijn gevestigd.